Politiques et retour

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Est-ce que vous offrez une garantie de satisfaction/politique de retour?

La Boutique Du Lac est consciente que l'achat en ligne d'articles de sport peut être parfois complexe, c'est pourquoi elle vous offre la possibilité d'échanger le modèle acheté pour le modèle qui vous conviendra.  Avec votre commande vous receverez une étiquette de retour. Vous n'aurez qu'à la coller sur la boite (pas la boîte d'origine de l'article mais la boîte de transport) ou l'emballage et nous renvoyer le tout.  Lorsque nous receverons l'item, nous vous contacterons pour le rembourser, le remplacer ou le créditer.

Produit à l'état neuf avec emballage d'origine : vous avez la possibilité d'avoir un échange, un crédit en magasin ou un remboursement complet. Vous devez vous renvoyer le tout dans un délais raisonnable.  

Produit à l'état neuf mais sans l'emballage original : Vous pouvez nous renvoyer le tout.  Vous pouvez choisir soit un remplacement ou un crédit en magasin.  

Produit usagé mais qui ne vous convient pas : Vous pouvez nous renvoyer le produit que vous n'aimez pas.  Il sera à nous de juger si le produit peut être remplacer ou échanger.  Aucun remboursement sur produits utilisés.  

Politique d'emballage pour les retours : Vous devez emballer le produit que vous renvoyer de la même façon dont il vous a été envoyé.  C'est-à-dire dans un emballage convenable.  Aucun papier adhésif ou étiquette d'envoie ne peut être mis sur les boîtes de chaussures ou sur les étiquettes.  Des frais de la moitié de la valeur du produit seront retenus sur le remboursement.

N'hésitez pas à utiliser la communication en direct ou nous contacter par téléphone pour avoir plus de détails.

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